Администратор занят
Принимает обращение, уточняет услугу, филиал и удобное время. Сотрудник получает понятный результат разговора.
Голосовой помощник медицинской организации
Пока клиника работает,
мы помогаем
принимать обращения.
Звонки, вопросы по услугам и запись на приём — в одном процессе. Руководителю — понятный результат, администратору — больше времени для пациентов.
Пилот на 7 днейВаши услуги и правилаКабинет руководителя
Семь дней после проверки подключения. Лимит минут и расходы согласуем заранее.
G
Genora · помощник клиники Пример будущего диалога
СЦЕНАРИЙ ЗВОНКА ПРИМЕР РАЗГОВОРА
Пациент 01
Здравствуйте! Хочу записаться на консультацию стоматолога. Можно завтра после трёх?
02 Genora
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, удобный филиал. Проверю свободное время для консультации.
✓ Уточнение услуги, филиала и удобного времени
Пациент 03
Центральный филиал. После 15:00 удобно.
Следующий шагПроверить время в расписанииПодтверждение — после сохранения записи в системе клиники
Для медицинских организаций Стоматологии Частные клиники Лаборатории
Помощь в нужный момент
Знакомые ситуации.
Больше внимания к каждому обращению.
Помощник берёт на себя согласованные задачи, а сложные вопросы передаёт вашему администратору.
Клиника уже закрыта
Помогает оставить заявку вне рабочего времени. При проверенной интеграции — записаться на доступный приём.
Планы пациента изменились
Уточняет, придёт ли пациент, и передаёт просьбу об отмене или переносе. Администратор видит, где нужна его помощь.
Всё перед глазами
Разговор закончился.
Обращение осталось под контролем.
Удобное время, итог разговора и следующий шаг — в одном кабинете медицинской организации.
Обращения пациентов
Пример дня ▾Обращения12 за день
После закрытия4 обращения
Нужен администратор2 вопроса
| Обращение | Запрос | Результат | Следующий шаг |
|---|---|---|---|
| Пациент А. | Консультация стоматолога | Запись подтверждена | Визит завтра · 15:30 |
| Пациент Б. | Удобное время вечером | Заявка принята | Согласовать время |
| Пациент В. | Выбор специалиста | Нужен администратор | Обратный звонок |
Расписание приёмов
Демо-филиал ▾Врачи2
Филиалы1
Консультация30 минут
| Время | Специалист | Услуга | Статус |
|---|---|---|---|
| 15:00–15:30 | Стоматолог 1 | Консультация | Свободно |
| 15:30–16:00 | Стоматолог 1 | Консультация | Записан пациент А. |
| 16:00–16:30 | Стоматолог 2 | Консультация | Свободно |
Подтверждение визитов
Пример ответов ▾Подтвердили явку5
Просьбы о переносе1
Не ответили2
| Обращение | Ответ пациента | Статус записи | Следующий шаг |
|---|---|---|---|
| Пациент Г. | «Да, приду» | Явка подтверждена | Ожидаем на приёме |
| Пациент Д. | «Хочу другое время» | Просьба о переносе | Согласовать с пациентом |
| Пациент Е. | Нет ответа | Не дозвонились | Проверить администратору |
Подтверждённая запись доступна после проверки интеграции.
Без неё помощник принимает заявку с пожеланием времени.
Подключение в переписке
Начнём с одной задачи.
Без сложной анкеты.
Расскажите, где нужна помощь. Подготовим сценарий и проверим подключение до начала пилота.
Без диагнозов, назначений и интерпретации анализов. Медицинские вопросы — сотруднику клиники.
Знакомимся с вашей клиникой
Уточняем название и главную задачу. Вопросы задаём постепенно, всё обсуждаем в переписке.
Показываем подходящий сценарий
Проверяем систему записи, правила клиники и передачу администратору. Заранее согласуем объём и расходы.
Проверяем подключение и начинаем пилот
Семь дней отсчитываются после проверки. В конце смотрим результаты и решаем, стоит ли продолжать.
Начать с малого
7 дней.
Одна клиника.
Ваши реальные задачи.
Проверим, помогает ли Genora Med вашей организации. Без обещаний гарантированной прибыли.
- Согласованный сценарий для одного филиала
- Проверка подключения до старта семи дней
- Лимит минут и расходы известны заранее
- Продолжение — только по вашему решению
Пилот запускается после технической проверки и согласования условий. Безлимит и автоматическое платное продление не предусмотрены.
Перед первым шагом
Коротко о важном
Помощник заменит администратора?
Он помогает с согласованными задачами: обращениями при занятости сотрудника, звонками после закрытия и подтверждением визитов. Сложные вопросы остаются у администратора.
Он сможет записывать в нашу систему?
Сначала проверим вашу систему и доступные способы подключения. Подтверждённую запись предлагаем только после проверки интеграции. Без неё помощник собирает заявку, а время согласует сотрудник.
Что происходит при отмене или переносе?
Помощник фиксирует пожелание пациента. Автоматическое изменение записи доступно только в проверенном сценарии вашей системы. Иначе просьба передаётся администратору; до выполнения она не считается отменой или переносом.
Сколько стоит пилот и дальнейшая работа?
До начала согласуем лимит минут, стоимость сервиса, расходы телефонии и подключения к системе записи. Окончательная сумма зависит от выбранного сценария. После семи дней автоматических списаний и продления нет.
Как обрабатываются данные пациентов?
До подключения согласуем состав данных, доступы, сроки хранения и условия обработки. Для записи используем только необходимую информацию. Диагнозы, анализы и назначения не входят в задачи помощника; демонстрация на сайте содержит вымышленные данные.
Нужно ли созваниваться для подключения?
Продемонстрируем возможности и согласуем условия в переписке. Вопросы задаём постепенно. Для технической проверки потребуется ответственный сотрудник со стороны клиники.